Educación Sanitaria

Emapa Cañete S.A.

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22 octubre, 2012
por Educación Sanitaria
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Atención a Reclamos

imagen blog 300x300 Atención a Reclamos

¿Cuál es la manera correcta de presentar el reclamo?

Sólo debe acercarse a EMAPA Cañete, llevando el recibo del mes reclamado y llenar un formato, el  cuál le servirá de constancia que acredite su reclamo, si estima conveniente puede adjuntar documentos que sustenten su pedido.

¿Quién puede presentar el reclamo?

Lo puede hacer el titular del servicio o cualquier usuario mayor de edad que acredite ser usuario efectivo del predio, mostrando el recibo objeto del reclamo.

¿Cuáles son los medios para presentar un reclamo?

Se pueden presentar de tres maneras:

  • Por escrito
  • Vía telefónica
  • Vía web

Prefiriéndose la primera opción de la cual quedará constancia.

¿Cuál es el plazo para presentar un reclamo?

Puede presentarse el reclamo hasta los dos meses, contados a partir de la fecha de vencimiento del recibo reclamado.

¿Puede cortarse el servicio?

No, de acuerdo a la normatividad vigente, mientras no se dé por culminado el reclamo mediante un acta de negociación o una resolución, la EPS no podrá cortar el servicio.

Etapas en la Atención de reclamos.

Existen tres etapas:

  • Etapa de Investigación:

En esta etapa la EPS efectuará la visita de inspección, pudiendo ser estas internas o externas. Debiendo fijar la fecha y hora de su realización, entregando copia del acta suscrita al usuario.

  • Etapa de Conciliación:

En esta etapa el reclamante podrá poner fin al conflicto, llegando a un acuerdo sobre las bases de la información presentada por la EPS.

El reclamante en esta etapa firmará un acta en la cual se indicará el acuerdo correspondiente, si no se llega a ningún acuerdo se procederá a la siguiente etapa.

  • Etapa de Decisión:

En esta etapa se evaluarán los medios de prueba con la finalidad de determinar mediante resolución si el reclamo es fundado o infundado.

14 septiembre, 2012
por Educación Sanitaria
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II Concurso de Música y Composición – EMAPA CAÑETE S.A.

imagen concurso canto 300x194 II Concurso de Música y Composición   EMAPA CAÑETE S.A.

Si tienes entre 11 y 16 años, te gusta la música y tienes talento para cantar, esta es tu gran oportunidad, la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado EMAPA CAÑETE S.A. te invita a participar  del “II Concurso de Música y Composición”, sólo tienes que crear un tema referido al cuidado y preservación del Agua, con el género musical de tu preferencia. Continuar leyendo →

29 agosto, 2012
por Educación Sanitaria
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Uso Adecuado del Alcantarillado

imagen alcantarilla 01 300x209 Uso Adecuado del Alcantarillado

El sistema de alcantarillado también es importante, se encarga de recoger y transportar  las aguas residuales de una población,  desde el lugar donde se generan hasta  el sitio  en que  se vierten  al  medio natural o se tratan para evitar enfermedades y daños a la población, para realizar esto eficientemente, las aguas residuales no deben contener elementos sólidos como: pañales, papeles higiénicos, trapos, toallas higiénicas, botellas,  etc. Que pueden ocasionar atoros dentro y fuera de los predios. Continuar leyendo →

16 agosto, 2012
por Educación Sanitaria
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Recomendaciones para el Ahorro del Agua Potable

imagen USO RACIONAL DEL AGUA2 300x209 Recomendaciones para el Ahorro del Agua Potable

“Nuestro planeta se está secando”, lo escuchamos a diario, sin importarnos demasiado las consecuencias que nuestros malos hábitos de consumo del agua potable nos ocasionarán en el futuro. Si no nos detenemos y ponemos en práctica hábitos correctos de ahorro del agua potable,  nosotros y las futuras generaciones sufriremos las consecuencias, teniendo en cuenta que contamos con menos del 1% de agua dulce que se puede potabilizar.

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1 agosto, 2012
por Educación Sanitaria
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Clarificación y Desinfección Casera del Agua

imagen 20090323agua 300x205 Clarificación y Desinfección Casera del Agua

Sabemos que sin agua no existiría la vida sobre la tierra. Sin embargo, el consumo de agua no tratada podría significar la muerte. La población más vulnerable son los niños y los ancianos, las estadísticas nos indican que cinco mil niños mueren diariamente por el consumo de agua no tratada.

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30 julio, 2012
por Educación Sanitaria
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Sistema de Agua Potable de Fuente Subterránea o por Sistema de Bombeo

imagen fuente subterranea 300x167 Sistema de Agua Potable de Fuente Subterránea o por Sistema de Bombeo

Esta vez hablaremos sobre el proceso de potabilización de una fuente subterránea, o conocida también como sistema de bombeo.

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